W obliczu dyskusji na temat swojej witryny czasem właściciele niektórych firm wymyślają wiele powodów, dla których skuteczna witryna internetowa nie jest dla nich tak istotna. Jasne, rozumieją potrzebę bycia obecnym w sieci, ale naprawdę nie wierzą, że dla ich firmy stworzenie dobrej strony internetowej zrobi dużą różnicę. Sceptyczni właściciele tych firm wymieniają wiele powodów, którymi podpierają swoje zdanie. Czytaj dalej Dlaczego nie potrzebujesz strony internetowej?
Najnowsze wpisy blogowe
Pisanie propozycji biznesowej wymaga przekonującego wyrażenia swojego zrozumienia problemu potencjalnego klienta, a także powodów, dla których Twoja firma jest najlepszym wyborem. Nawet najlepiej przygotowane rozwiązania mogą zostać odrzucone z powodu propozycji poniżej oczekiwań.
Przyjrzyjmy się, jak napisać propozycję, która skłoni potencjalnych klientów do powiedzenia „Tak”. Czytaj dalej Oferta biznesowa – jak napisać w sposób nowoczesny?
Komunikacja kryzysowa rozwiązuje problemy, które mogą mieć wpływ na reputację Twojej marki. Obejmuje to przerwy w dostawie produktów, spory sądowe, skargi dotyczące HR lub problemy z zespołem wykonawczym. Firmy opierają się na planach komunikacji kryzysowej, aby chronić reputację organizacji podczas różnego rodzaju kryzysów. Wiesz, że Twoja firma musi przygotować się na sytuacje kryzysowe, ale co to właściwie oznacza? Jakie kroki należy podjąć przed, w trakcie i po incydencie? Czytaj dalej Przewodnik przetrwania – sytuacje kryzysowe
Hojna polityka zwrotu polega na możliwości zwrotu każdego produktu, jeśli klienci nie są z niego zadowoleni – nawet jeśli został już otwarty i zużyty. Sprzyja to budowaniu lojalności klienta z marką. Klient wyrobi sobie o Tobie dobrą opinię, która zaprocentuje w przyszłości. Ta polityka jest bez wątpienia kosztowna dla firmy, ale programy zadowolenia klientów, takie jak te, opłacają się, a w rezultacie w dłuższym okresie przynoszą wyższe zyski. Pamiętajmy, że zadowolony klient jest najlepszą formą marketingu i zaprasza do Twojej firmy nowych klientów. Czytaj dalej Satysfakcja klienta – czym jest?
Radzenie sobie z potencjalnymi klientami, którzy wydają się podejmować ostateczne decyzje sugerując się ceną może być frustrujące. Istnieje milion możliwości, jak chcesz odpowiedzieć na ich pytanie “Dlaczego powinienem kupić twój produkt, zamiast konkurenta?” ale jedynym które chcą usłyszeć, jest “nasz produkt kosztuje mniej”. Ponadto możesz mieć pewność, że potencjalny klient bada produkt online i myśli że wie wszystko – a cenę uważa za jedyny wyróżnik. Kiedy rozmawiasz przez telefon i tak się dzieje, nie zniechęcaj się – oto kilka sposobów na pokonanie konkurencji cenowej. Czytaj dalej Konkurencja cenowa w sprzedaży – jak pokonać?
Jeżeli zajmujesz się sprzedażą, wiesz że bardzo ważne sposoby zamykania sprzedaży, prawda? Wielu sprzedawców na pytanie jak prowadzona powinna być sprzedaż, odpowiada “posiadanie bardzo dużej bazy klientów – dzięki temu robię świetne wyniki”. Posiadanie dużej ilości potencjalnych klientów jest ważne, natomiast nie jest najważniejsze i może nie być dobrym wskaźnikiem klientów których pozyska firma. Znacznie ważniejsze z perspektywy firmy, jest zamykanie sprzedaży i zdobycie stałego klienta. Czytaj dalej 4 praktyki, dotyczące zamykania sprzedaży
Nie ma nic bardziej frustrującego niż zła obsługa klienta. Niezależnie od tego, czy klient ma do czynienia z frustrującą sekretarką w przypadku połączeń telefonicznych, niezrozumiałym botem czy pięciokrotnym powtórzeniem swoich danych osobowych do pięciu różnych agentów, może się wydawać, że trudno jest zapewnić wspaniałe doświadczenie z marką. Ale to nie jest tak skomplikowane jak się wydaje na „pierwszy rzut oka”. Czytaj dalej 10 przykazań obsługi klienta
Istnieje wiele narzędzi do analiz internetowych (jak np. SmallBusiness, FeedBurner czy Google Analytics) i każde z nich służy do czegoś innego. Za pomocą innego narzędzia sprawdzisz liczbę subskrybujących, ilu i z jakiego miejsca na świecie zdobywamy użytkowników, a także jak sobie ogólnie radzimy z nasza stroną czy blogiem. Zazwyczaj możemy sprawdzać wszystkie te narzędzia raz w tygodniu przed naszym cotygodniowym spotkaniem, aby wzbogacić zespół o informacje jak wyglądają statystyki w stosunku do poprzednich tygodni czy miesięcy. Czytaj dalej Analityka internetowa – czy ktoś jest jeszcze sfrustrowany?
Wiele z mojego obecnego myślenia na temat strategii małych przedsiębiorstw zostało ukształtowane przez sposób, w jaki natura biznesu jest zmieniana przez Internet. Poniżej znajdują się cztery internetowe przekształcenia biznesowe, które nieproporcjonalnie przynoszą korzyści małym firmom gotowym je wykorzystać. Okazuje się, że większość małych firm (i startupów) ma stosunkowo niszowe produkty, które zazwyczaj sprzedają firmom już pozyskanym i firmom, które są z nimi powiązane. Czytaj dalej Cztery sposoby na przekształcenia biznesowe dzięki Internetowi
Treść do sprzedaży – w dzisiejszych czasach jest wszędzie, w tym w raportach z danymi, infografikach, dokumentach, e-bookach, filmach, podcastach, webcastach i seminariach internetowych. Jest to jedno z najpotężniejszych narzędzi w arsenale marketera do generowania potencjalnych klientów. Ale korzystanie z treści nie kończy się, gdy lead zostanie przekazany do sprzedaży. Jako sprzedawca możesz jeszcze bardziej wykorzystać treść swojej firmy, aby zamknąć umowę. Czytaj dalej 5 kroków, aby skutecznie zaplanować i wykorzystać treść do sprzedaży