W Firmao zależy nam na budowaniu trwałych relacji z naszymi klientami. Dlatego, gdy klienci kupują i wdrażają nasze oprogramowanie wspieramy ich poprzez obsługę klienta, a także przypisujemy prywatnych opiekunów do ich kont. Analitycy... czytaj dalej
Dwa miesiące temu rozpoczęliśmy rozmowy z firmą Euro Vinyl, która zajmuje się produkcją wysokiej jakości folii PCV. Firma okazała się klientem, który posiadał bardzo specyficzne i indywidualne zapotrzebowanie. Pierwsze kroki Podczas... czytaj dalej
Odpowiedz sobie na pytanie, jaka firma online, odniosła sukces? Znasz jedną taką firmę, dwie? Nie. Takich firm jest znacznie więcej. Jednak czym jest sukces firmy online? Biorąc pod uwagę raport "Społeczeństwo informacyjne w Polsce"... czytaj dalej
Początek grudnia to najwyższa czas aby zacząć przygotowania do okresu świątecznego! Wielu konsumentów zaczęło już poszukiwania prezentów, którymi obdarują swoich bliskich 24 grudnia. Jak zatem przygotować się do świąt w e-commerce?... czytaj dalej
Minęło kilka miesięcy odkąd żyjemy w czasach epidemii. Niektóre firmy były przymusowo pozamykane, niektóre przeszły na tryb zdalny, jeszcze inne próbowały sobie jakoś radzić wyszukując luk w zarządzeniach rządu. Natomiast jedno jest... czytaj dalej
Większość firm zdecydowała się na pracę zdalną. Dzięki temu pracownicy są w stanie ograniczyć wychodzenie z domu do minimum. Jedni uwielbiają home office, inni nie potrafią się skupić. Jak przygotować się do pracy zdalnej i na co... czytaj dalej
Kilka tygodni temu omówiliśmy po czym rozpoznać nieprofesjonalnego pracownika. Dzisiaj się skupimy na pracownikach zaangażowanych w swoją pracę i działanie firmy. Zastanawiasz się po czym rozpoznać czy zatrudniasz profesjonalnego pracownika? Po... czytaj dalej
Masz wrażenie, że znajomi w koło osiągają sukcesy, a Ty ciągle tkwisz w miejscu? Czujesz, że współpracownicy ze wszystkim dają sobie świetnie radę, a Ty ledwie wyrabiasz normę i to nie zawsze? Pewnie choć raz w życiu przyszły Ci do... czytaj dalej
W dzisiejszym świecie jesteśmy narażeni na wiele różnych rozpraszaczy. Pewnie znasz z życia sytuację, gdy siadasz z dobrą książką w fotelu, aby spędzić godzinkę na czytaniu. Przeczytasz 2 akapity, ale słyszysz dźwięk smsa, więc... czytaj dalej
Marzeniem każdego pracodawcy jest zatrudnianie osób, które będą w profesjonalny sposób wykonywać swoje obowiązki. Pracownicy tworzą markę Twojej firmy, więc na pewno nie chcesz, aby klienci postrzegali Twoją firmę jako nieprofesjonalną.... czytaj dalej
Nie masz pewności jak rozliczyć delegację? Bez obaw! Wykonywanie zawodowych obowiązków poza miejscem zatrudnienia jest obecnie normą. Według Raportu Hotailors aż 95% badanych odbywa podróże służbowe po Polsce. Przeczytaj, co w trakcie wyjazdu... czytaj dalej
W świecie obsługi klienta sukces klienta jako cel szybko zyskał rozgłos jako obowiązkowa funkcja zespołów obsługi klienta. Jednak pomimo nowo zdobytej popularności, sukces klienta jest wciąż stosunkowo nową dziedziną w Polsce. Wiele firm... czytaj dalej
