Sposoby wykorzystania CRM do poprawy jakości obsługi klienta

Sposoby wykorzystania CRM do poprawy jakości obsługi klientaKlienci są w stanie kreatywnie wykorzystać produkt jakim jest CRM do osiągnięcia swoich celów biznesowych. Proste oprogramowanie wykonuje  znacznie więcej niż tylko zarządzanie danymi – stworzyło firmom możliwości poprawy jakości obsługi klienta. Jakie są sposoby wykorzystania CRM? Firmy polegają na tym narzędziu, aby organizować i przechować ważne dane klientów, które są wykorzystywane do usprawnienia zarówno obsługi klienta, jak i funkcji wewnętrznych. Czytaj dalej Sposoby wykorzystania CRM do poprawy jakości obsługi klienta

Nowa potrzeba usługi: przejście od starego do nowego

Nowa potrzeba usługi

Znalazłem dziś ciekawy artykuł Michaela McDermenta na temat koncepcji, którą nazywa „usługami przejściowymi”, jest to nowa potrzeba usługi. Jest warta przeczytania bez względu na to, czy jesteś małą firmą, czy współpracujesz z małymi firmami, poprzez dostarczanie im usług. Usługi przejściowe to „usługi, które ułatwiają przejście użytkownika z jednej platformy na drugą – lub przynajmniej złagodzą jemu ból”.

Czytaj dalej Nowa potrzeba usługi: przejście od starego do nowego

Badania mówią jasno: CRM to zysk!

CRM to zysk!

Czy wiesz, że CRM to zysk? Zarządzanie Relacjami z Klientami (z ang. Customer Relationship Management, CRM) ma wiele znaczeń, jednak na potrzeby tego wpisu skupiono się głównie na narzędziach informatycznych, które mają wspomagać działalność przedsiębiorstwa zgodnie ze strategią ukierunkowana na klienta. Jednocześnie jednak strategia ta ma być skorelowana z celami biznesowymi. Dzięki temu CRM automatyzuje procesy wewnątrz firmy, które bezpośrednio wpływają na trzy ważne dla każdego przedsiębiorcy kwestie: czas, jakość oraz zysk. Czytaj dalej Badania mówią jasno: CRM to zysk!

Gold Place – jak system Firmao ułatwił codzienne obowiązki

Gold PlaceZastanawiałeś się jak zmienia się zarządzanie firmą z systemem Firmao? Czy wprowadzenie systemu do firmy naprawdę zoptymalizuje Twoje działania? Ponad rok temu jeden z naszych obecnych klientów także zadawał sobie takie pytania. Zobacz, jak praca w Gold Place zmieniła się po roku od wdrożenia systemu Firmao.

Z poniższego artykułu dowiesz się m.in. jakie funkcjonalności są kluczowe w codziennej pracy w systemie oraz co sprawia, że z systemem Firmao praca jest znacznie efektywniejsza.

Czytaj dalej Gold Place – jak system Firmao ułatwił codzienne obowiązki

Firmao – odpowiedni CRM dla małej firmy?

CRM dla małej firmyProwadzisz małą działalność gospodarczą i zaczynasz się zastanawiać czy warto wprowadzić system CRM? Przecież udaje Ci się nią zarządzać za pomocą różnych narzędzi – od małych żółtych karteczek z zapisanymi w pośpiechu numerami telefonów po podstawowe programy komputerowe. Czy warto wprowadzać taką rewolucję do małej firmy, jeśli ciągle dajesz radę zarządzać nią bez takich kompleksowych narzędzi? Zdecydowanie tak! Przeczytaj poniższy artykuł i dowiedz się, dlaczego potrzebny jest system CRM dla małej firmy.

Czytaj dalej Firmao – odpowiedni CRM dla małej firmy?

System CRM dla sklepu internetowego – szybko i efektywnie

System CRM dla sklepu internetowegoCzy przedsiębiorcom prowadzącym sklep internetowy jest potrzebny system Firmao CRM? Czy Firmao to odpowiedni system CRM dla sklepu internetowego? Czy dzięki systemowi Firmao można zoptymalizować transakcje od momentu złożenia zamówienia do wysyłki produktu? Czy integracja sklepu internetowego z systemem Firmao pozwoli na sprawniejszą i szybszą realizację zamówień z systemu? Odpowiedzią na te pytania jest zdecydowane tak. Z tego wpisu dowiesz się o tym, jak używanie systemu Firmao przy prowadzeniu sklepu internetowego może poprawić wydajność Twoich działań i zaoszczędzić Twój czas.

Czytaj dalej System CRM dla sklepu internetowego – szybko i efektywnie

Integracja systemu Firmao z GlobKurier – zobacz co zyskujesz

GlobKurierNa początku prowadzenia działalności zarządzanie i dopilnowanie wszystkich procesów w firmie nie jest bardzo skomplikowane. Jednak w miarę rozwoju firmy pojawiają się różne dodatkowe aspekty, nad którymi coraz trudniej zapanować. Czasu nie przybywa, a obowiązków w codziennym zarządzaniu firmą jest coraz więcej. Aby móc dalej rozwijać swój biznes każdy przedsiębiorca zaczyna poszukiwać nowych dróg, które pozwolą oszczędzić czas na dodatkowe pojawiające się działania. W takich przypadkach z pomocą przychodzą różne programy i narzędzia, które umożliwiają optymalizowanie wielu procesów, dzięki czemu oszczędzają czas przedsiębiorcy.

Czytaj dalej Integracja systemu Firmao z GlobKurier – zobacz co zyskujesz

iAutomatyka – wpływ Firmao CRM na rozwój firmy

iAutomatyka.plW ostatnim miesiącu pracownicy Firmao przeprowadzili szkolenie w znanej firmie iAutomatyka. Jak wyglądało szkolenie i jakie przyniosło efekty? Czy wdrożenie systemu do firmy wpłynęło na jej rozwój? Jeśli zastanawiasz się nad szybkim i efektywnym wdrożeniem systemu CRM do swojej firmy, na pewno zainteresuje Cię, jakie odczucia związane z tym towarzyszą przedsiębiorcy. Swoimi wrażeniami ze szkolenia i systemu podzielił się z nami współwłaściciel firmy iAutomatyka Rafał Kupiński. Sprawdź, jak zaczęła się przygoda firmy iAutomatyka z systemem Firmao CRM i jakie przyniosła efekty.

Czytaj dalej iAutomatyka – wpływ Firmao CRM na rozwój firmy

Jak zarządzać czasem, gdy jesteś przedsiębiorcą

Jak zarządzać czasem, gdy jesteś przedsiębiorcą

Nastał ten moment, kiedy zdecydowałeś się porzucić swoją posadę w korporacji i założyć własny biznes. W pewnym momencie mogą zacząć nurtować Cię pytania dotyczące zarządzania czasem i jego efektywnym podziałem pomiędzy pracę a czas prywatny. Pewnie chcesz jak najszybciej rozwinąć swoją firmę, jednak nie pozwól, żeby Twoje życie prywatne pozostało tylko wspomnieniem. W artykule znajdziesz kilka wskazówek jak sprawnie zarządzać czasem, żeby znaleźć złoty środek pomiędzy pracą a czasem wolnym.
Czytaj dalej Jak zarządzać czasem, gdy jesteś przedsiębiorcą