Komercyjne pośrednictwo przy sprzedaży lub wynajmie domów i mieszkań wiąże się z codziennym korzystaniem z rozbudowanej bazy lokali oraz klientów. Bez nowoczesnego oprogramowania informatycznego praca agencji jest bardzo utrudniona. Jeśli prowadzisz biuro nieruchomości, to powinieneś zainteresować się systemem CRM, który pomoże Ci usprawnić funkcjonowanie firmy. Sprawdź nasz poradnik i przekonaj się, jakie właściwości musi mieć oprogramowanie szyte na miarę Twoich potrzeb! Czytaj dalej
Oprogramowanie CRM jest powszechnie wykorzystywane przez sprzedawców towarów i usług. Jednak także firmy związane z branżą finansową mogą dzięki niemu wiele zyskać! Zastosowanie nowoczesnej technologii przez doradców pozwoli Ci zwiększyć efektywność Twojego biznesu i poprawić komunikację z klientami. Zapoznaj się z naszym artykułem i przekonaj się, jakie są zalety wdrożenia systemu w Twoim przedsiębiorstwie! Czytaj dalej
Nowoczesne technologie bardzo ułatwiają wykonywanie codziennych obowiązków oraz zwiększają dostęp do rozrywki. Jednak branża IT służy także przedsiębiorcom, którzy mogą korzystać z wielu interesujących aplikacji. Jedną z popularniejszych opcji jest oprogramowanie CRM, umożliwiające sprawne zarządzanie relacjami z klientami. Jeśli prowadzisz biuro podróży, to powinieneś zainteresować się takim rozwiązaniem. Przeczytaj nasz artykuł i dowiedz się, jakie korzyści może zapewnić ten system agentom turystycznym! Czytaj dalej
Wysyłka wiadomości SMS jest dobrym sposobem na marketing dla firm każdej wielkości. Oprogramowanie Firmao posiada integrację z usługą SMS, która umożliwia wysyłanie wiadomości tekstowej z poziomu systemu. Za pomocą wiadomości SMS masz bezpośredni kontakt ze swoimi klientami. Dzięki tej usłudze możesz również pozyskiwać nowych klientów. Jak to zrobić? Poniżej znajdziesz informacje od czego zacząć i jak wykorzystać tego typu usługi. Czytaj dalej
Obecna sytuacja to twardy orzech do zgryzienia dla wielu przedsiębiorców. Standardowe sposoby prowadzenia firmy i pozyskiwania klientów mogą okazać się niewystarczające. Co zmienić w dotychczasowych działaniach? Od czego zacząć pracę zdalną? Aktualna sytuacja wprowadza spore zamieszanie w przedsiębiorstwach. Głównymi problemami, z którymi borykają się przedsiębiorcy, są: utrzymanie firmy i pozyskiwanie klientów, nie mając całego zespołu w biurze. Poniżej znajdziesz kilka praktycznych porad, jak poradzić sobie z tymi niedogodnościami. Czytaj dalej
Marzeniem każdego pracodawcy jest zatrudnianie osób, które będą w profesjonalny sposób wykonywać swoje obowiązki. Pracownicy tworzą markę Twojej firmy, więc na pewno nie chcesz, aby klienci postrzegali Twoją firmę jako nieprofesjonalną. Jednak jak dobrze rozpoznać, czy Twój nowy pracownik będzie profesjonalnie realizował swoje zadania? Pomoże Ci poniższa lista 10 zachowań charakterystycznych dla nieprofesjonalnego pracownika. Czytaj dalej
Przenieśmy się na chwilę do przeszłości. Jest rok 1958. Posiadasz sklep i znasz swoich klientów po imieniu. Odważasz ręcznie każdy produkt – worek mąki, ryżu czy ziemniaków. Każdym pytaniem lub skargą zajmujesz się osobiście. Teraz wróćmy do czasów obecnych. Masz tysiące klientów na całym świecie, każdy z nich kupuje produkty lub usługi i kontaktuje się z tobą przez Internet lub przez telefon, aby uzyskać pomoc. Nie możesz nadążyć za tym zalewem klientów, a Twój zespół stara się sobie z tym poradzić. Czytaj dalej
Zajmujesz się handlem elektronicznym, czyli e-commerce? To pewnie nieobcy jest Ci następujący fakt: pięciokrotnie taniej jest zatrzymać stałego klienta niż zdobyć nowego. Nie musisz tracić czasu na tworzenie nowego związku, jeśli już go masz. Podobnie jak relacje, łatwiej jest utrzymać przyjaźń z najlepszym przyjacielem niż zacząć znajomość od zera. To samo dotyczy zatrzymywania klientów. Czytaj dalej
Niektóre firmy decydują się na samodzielną obsługę połączeń przychodzących do swojej firmy. W odróżnieniu od przedsiębiorstw, które zlecają tę usługę zewnętrznym call center, muszą zadbać o wysoką jakość obsługi połączeń przychodzących. Jak prowadzić obsługę połączeń przychodzących, aby zapewnić jakość usług na najwyższym poziomie? Sprawdź poniżej wskazówki, które pozwolą Ci świadczyć te usługi na najwyższym poziomie. Czytaj dalej
W dzisiejszym świecie, gdzie wiele firm polega na outsourcingu, call center zyskuje na znaczeniu. Przedsiębiorstwa z różnych branż, np. banki czy duże korporacje potrzebują infolinii dla swoich klientów. Jednak, zamiast organizować wewnątrz firmy własną infolinię czy centrum sprzedaży telefonicznej, dużo łatwiej jest wynająć zewnętrzną firmę, która się w tym specjalizuje. Jak uruchomić własne call centre? Dowiesz się tego właśnie z tego artykułu. Czytaj dalej
