Oprogramowanie
do obsługi klientów - CRM

(od 38 zł/miesiąc/użytkownik)
Testuj przez 14 dni za darmo

Co to jest CRM? Zarządzanie relacjami z klientami online


Oprogramowanie Firmao CRM (Customer Relationships Management) jest to internetowy system zarządzania relacjami z klientami oraz organizacji pracy całej firmy. Łączy on w sobie wszystkie trzy rodzaje oprogramowania CRM:

  • interaktywny,
  • operacyjny,
  • analityczny.

Opracowany przez nas system CRM to narzędzie, które pozwala zebrać w jednym miejscu dane leadów i obecnych kontrahentów, wyznaczać i monitorować zadania związane z ich obsługą, katalogować informacje dotyczące kontaktów, transakcji i działań marketingowych.


voip
Szybko

Przeniesienie bazy danych z innego programu do Firmao CRM jest bardzo proste. Szybko zaimportujesz swoją bazę klientów z pliku CSV (chętnie w tym też pomożemy). Dzięki integracji z bazami danych GUS Firmao CRM umożliwia szybkie budowanie bazy danych leadów i klientów. Następnie możliwe jest przydzielanie leadów handlowcom, a dzięki integracji z modułem poczty email, oraz telefonią voip monitorowanie na bieżąco przebiegu komunikacji z klientem w firmie. Pogrupuj klientów tak jak chcesz i przypisz ich do zdefiniowanych kategorii. Dzięki temu łatwiej zaplanujesz i zorganizujesz pracę.


voip
Łatwo

System CRM to również prosta ewidencja i archiwizacja treści spotkań, rozmów telefonicznych i korespondencji elektronicznej w postaci notatek handlowych. Wdrożenie CRM umożliwia planowanie terminów, zadań, spotkań w przejrzystym kalendarzu z opcją przypisania do pracownika, projektu lub kontrahenta, a także powiązanie z modułem Firmao Ewidencja czasu pracy. Opcja przypomnień pozwala skutecznie zarządzać własnym czasem pracy. Aplikacja daje przejrzysty przegląd danych transakcji z klientami - zakończonych, planowanych, czy też będących w toku. Statusy i etykiety przypisywane do leadów pozwolą na budowę lejków sprzedażowych, dzięki którym łatwo można przeanalizować pracę działu handlowego firmy.


voip
Wygodnie

Firmao CRM udostępnia narzędzia do wygodnego tworzenia raportów i wykresów pokazujących przychody, zyski i koszty działania firmy. Do każdego zaś przechowywanego w systemie obiektu możliwe jest dodanie plików/załączników takich jak np. skany umów, czy inne dokumenty, tworząc tym samym wygodny, sieciowy dysk przechowujący w chmurze dane firmowe, dostępne z każdego miejsca na ziemi. Funkcja definiowalnych pól dodatkowych pozwala na wygodne dostosowywanie programu do specyficznych potrzeb małej i dużej firmy.


voip
Kompleksowo

W systemie CRM od Firmao dostępna jest pełna historia kontaktów, która pozwala na łatwe prześledzenie całego przebiegu kontaktu z klientem. W prosty sposób ustalisz też ceny indywidualne dla klienta, rabaty oraz domyślną formę płatności. Uprawnienia dostępu pomogą Twojej firmie kontrolować procesy wewnętrzne zachodzące w przedsiębiorstwie, a Tobie pomogą efektywnie zarządzać przedsiębiorstwem online, niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz.


Zalety systemu CRM


Perfekcyjna organizacja firmy

Wdrożenie systemu CRM w Twojej firmie sprawi, że wszystkie dane będą zebrane w jednym, łatwodostępnym miejscu. Korzystając z kilku platform, systemów, czy rozwiązań dla firm, łatwo wprowadzić chaos i bałagan w miejscu pracy. Dla Ciebie, Twoich pracowników, klientów, a także wyników sprzedażowych najlepszym rozwiązaniem jest postawić na jeden dobrze zorganizowany system CRM, który rozwiąże wszystkie Wasze problemy.


Poprawa relacji z klientami

Narzędzia CRM zostały wprowadzone na rynek z potrzeby lepszej obsługi klientów w różnego rodzaju firmach. Niezależnie od branży, w której działasz, niezbędne jest stworzenie funkcjonalnej bazy danych klientów. Nasz system CRM pozwala na ewidencję i archiwizację treści spotkań, rozmów telefonicznych i korespondencji mailowej w postaci ogólnodostępnych notatek. Dzięki temu wszyscy pracownicy znajdujący się w grupie przyporządkowanej do danego klienta będą na bieżąco, co zdecydowanie usprawni ich kontakt.


Zautomatyzowana księgowość

Przypisując w rozbudowanym systemie CRM indywidualne ceny usług do konkretnych klientów, łatwo usprawnisz swoją księgowość. Sporządzanie umów, cykliczne generowanie i wysyłanie faktur może zostać funkcjonalnie zautomatyzowane. System CRM pozwala na tworzenie szablonów raportów i faktur, a także na modyfikowanie wszelkich dokumentów. Dodatkowym atutem dla księgowości jest możliwość masowego druku zaadresowanych kopert i wielu innych dokumentów.


Obsługa magazynów

Sprawne działanie magazynu w firmie wymaga odpowiedniego systemu organizacji pracy. CRM Firmao umożliwia integrację z modułem zarządzania zadaniami. Dzięki temu przypiszesz zadania do klientów, kontrahentów, podwykonawców, wyliczysz opłaty, wystawisz faktury, nie zapomnisz o żadnym szczególe, a wszystko to za pomocą kilku kliknięć.


Poczytaj o naszym CRM
Blog Firmao - instrukcje i poradniki

System CRM w chmurze - lepszy niż stacjonarny?

W momencie gdy zdecydowałeś się na wprowadzenie systemu CRM do swojej firmy pozostaje do podjęcia jeszcze... czytaj dalej

System CRM - 5 zasad efektywnego korzystania

W przedsiębiorstwach, których działalność opiera się na współpracy z klientem korzystanie z systemu CRM jest niezbędne... czytaj dalej

Jak wybrać system CRM?

Kiedy dochodzisz do wniosku, że twoja organizacja nie jest już w stanie poradzić sobie za pomocą... czytaj dalej

Gdy biznes rośnie - pożegnanie z Excelem, powitanie CRM.

Kilka dni temu zgłosił się do nas potencjalny klient, który wcześniej prowadził działalność, posługując się takim... czytaj dalej

Firmao w liczbach

10 lat
na rynku
100mln
emaili
5mln
zadań
50tys
użykowników
9.9/10
ocena Opineo.pl

Wypróbuj bezpłatnie Firmao



Zakładając konto akceptujesz regulamin systemu Firmao. Pełny cennik naszych usług.
Oprogramowanie Firmao może zostać zainstalowane również na serwerach w Państwa firmie.
Oprogramowanie Firmao może być dostosowywane do indywidualnych potrzeb firm.


Porozmawiaj z nami
Czat z Firmao.pl CRM