CRM dla sklepu internetowego. Czy e-commerce potrzebuje zarządzania relacjami?
Sklep internetowy z kilkuset zamówieniami dziennie generuje ogromne ilości danych transakcyjnych, lecz właściciel często nie potrafi odpowiedzieć na proste pytania: ilu klientów kupuje powtórnie, jaka jest ich wartość koszyka i którzy z nich przestali kupować. Zamówienia przepływają przez platformę sprzedażową, faktury przez osobny program, a reklamacje przez skrzynkę mailową – każdy system „widzi
































































