Regulamin usługi WeNet faktury by FirmaO

1. Definicje

1. Usługodawca - Firmao Polska Sp. z o.o., z siedzibą w Łodzi, al. Piłsudskiego 3, 93-368 Łódź, NIP 7252063825, REGON 101503556, KRS 0000440920.
2. Usługa Firmao (zwana dalej również w skrócie Usługą) - świadczenie wykonywane przez Usługodawcę na rzecz Klienta, polegające na udostępnieniu funkcjonalności Systemu Firmao do wystawiania faktur na drodze elektronicznej, zapewnieniu sprawnego działania Systemu Firmao oraz przechowywaniu, przetwarzaniu i zabezpieczeniu danych wprowadzanych przez Klienta do Systemu.
3. System Firmao (zwany również dalej w skrócie Systemem) - system informatyczny, obejmujący Usługę Firmao oraz umożliwiający dostęp i modyfikację podstawowych danych Użytkownika, w tym np. zmianę hasła, dostępny przy użyciu sieci Internet i przeglądarki internetowej.
4. Aplikacja Firmao (zwana dalej również w skrócie Aplikacją) - oprogramowanie umożliwiające korzystanie z Usługi i Systemu. Oprogramowanie składa się z części serwerowej, działającej na serwerach Usługodawcy, oraz z części klienckiej, działającej w przeglądarce internetowej użytkownika Usługi.
5. Klient - podmiot zlecający Usługodawcy świadczenie Usługi, poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w Aplikacji, posiadający prawną zdolność do zaciąganiu we własnym imieniu zobowiązań i nabywania praw. Klientem może być wyłącznie podmiot prowadzący działalność gospodarczą tj. osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną w CEIDG oraz spółki (cywilne, jawne, partnerskie, z ograniczoną odpowiedzialnością, akcyjne), a także fundacje i stowarzyszenia, posiadające siedzibę oraz rezydencję podatkową w Polsce.
6. Umowa - umowa zawarta pomiędzy Usługodawcą a Klientem dotycząca świadczenia Usługi w ramach Systemu na warunkach i zasadach opisanych w niniejszym regulaminie, zawarta w dniu zaakceptowania niniejszego regulaminu przez Klienta.
7. Konto firmy (zwane dalej również Kontem Klienta) - elektroniczny obiekt modelu danych, reprezentujący pojedynczego Klienta w Systemie. Aby rozpocząć korzystanie z Usługi, Klient musi utworzyć Konto firmy w Systemie poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego.
8. Instancja Firmao (zwana dalej również w skrócie Instancją) - Usługa udostępniona i skonfigurowana dla konkretnego Klienta, utworzona wraz z utworzeniem Konta Klienta, dostępna pod indywidualnym adresem URL Instancji. Każdy Klient posiada dostęp do własnej, indywidualnej Instancji. Wszystkie dane wprowadzone przez Użytkowników są widoczne i dostępne tylko i wyłącznie w ramach tej samej Instancji, w której zostały wprowadzone.
9. Adres URL Instancji - adres internetowy (URL) umożliwiający dostęp do danej Instancji. Adres zawiera unikatowy łańcuch znaków, będący identyfikatorem danej Instancji, wybrany przez Klienta w momencie zakładania Konta firmy.
10. Użytkownik - osoba fizyczna, której Klient udzielił zezwolenia na korzystanie ze swojej Instancji bądź sam Klient. Użytkownik identyfikowany jest na podstawie adresu e-mail oraz hasła.

2. Postanowienia ogólne

1. Przepisy zawarte w niniejszym regulaminie określają zakres i warunki Usługi świadczonej przez Usługodawcę.
2. Regulamin ten jest wyłączną własnością Usługodawcy. Zabronione jest kopiowanie w części lub całości zapisów regulaminu bez pisemnej zgody Usługodawcy.
3. Prawa autorskie i prawo własności dotyczące Systemu i Aplikacji przynależą wyłącznie do Usługodawcy. Wszystkie kody źródłowe Aplikacji są własnością Usługodawcy. Zabronione jest kopiowanie i używanie ich w innych aplikacjach bez pisemnej zgody usługodawcy.
4. Usługodawca zastrzega sobie możliwość modyfikacji regulaminu Usługi, w tym dodawania, usuwania i modyfikowania warunków płatności.

3. Przedmiot umowy

1. Przedmiotem Umowy jest świadczenie przez Usługodawcę na rzecz Klienta Usługi.
2. Korzystanie z Usługi wymaga zawarcia Umowy między Usługodawcą a Klientem co skutkuje uzyskaniem czasowej licencji na użytkowanie Aplikacji.
3. Umowa zawierana jest poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w Aplikacji i tym samym założenie Konta firmy przez Klienta, a także poprzez zaakceptowanie niniejszego regulaminu.
4. Poprzez utworzenie Konta firmy Klient oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje w całości jego warunki.
5. Podając swoje dane identyfikacyjne w formularzu rejestracyjnym, Klient oświadcza, że są one jego własnymi danymi oraz potwierdza ich autentyczność i zgodność ze stanem faktycznym.

4. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 RODO na zasadach określonych w Umowie oraz w Załączniku nr 2. Szczegółowe zasady dotyczące danych osobowych Użytkowników zostały określone w Polityce Prywatności (Załącznik nr 1) oraz w Polityce prywatności aplikacji mobilnej Firmao (Załącznik nr 3).
2. Administratorem danych osobowych przechowywanych w ramach funkcjonowania Systemu jest Klient. Klient powierza, a Usługodawca przyjmuje zlecenie przetwarzania tych danych osobowych w celu i zakresie określonym w Umowie.
3. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się przez okres obowiązywania Umowy oraz po jej zakończeniu wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa lub do skutecznego usunięcia kopii zapasowych, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym Załączniku.
4. Powierzenie, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, następuje w celu umożliwienia Usługodawcy prawidłowego wykonania zobowiązań wynikających z Umowy, w zakresie niezbędnym do ich wykonania i obejmuje w szczególności dostęp do danych osobowych, opracowywanie danych osobowych i ich zapisywanie w Systemie w związku z wykonywaniem przedmiotu Umowy.
5. Usługodawca oświadcza, iż dysponuje odpowiednimi środkami technicznymi i organizacyjnymi, wiedzą i wykwalifikowanym personelem, co umożliwia mu prawidłowe wykonanie niniejszego Regulaminu powierzenia przetwarzania danych osobowych i zapewnienie zgodności przetwarzania z przepisami prawa oraz ochronę praw osób, których dane dotyczą. Procesor zapewnia wystarczające gwarancje wdrożenia odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych, by przetwarzanie spełniało wymogi RODO.
6. Usługodawca zapewnia, że osoby mające dostęp do danych osobowych zobowiązane są do zachowania poufności przy przetwarzaniu danych osobowych.
7. Usługodawca zobowiązuje się do tego, aby rozwiązania przyjęte w Systemie spełniały normy bezpieczeństwa przewidziane przez odpowiednie przepisy ustaw dotyczących ochrony danych osobowych oraz rozporządzeń wykonawczych do tych ustaw, w szczególności w zakresie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych. Usługodawca oświadcza się, że System i zakres jego obsługi jest zgodny z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, a w szczególności z wymogami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych, oraz z powszechnie obowiązującymi przepisami polskimi wydanymi na podstawie w/w Rozporządzenia.
8. Usługodawca nie jest uprawniony do przechowywania danych osobowych poza oprogramowaniem Systemu, w szczególności utrwalania danych osobowych na własnych nośnikach danych. W przypadku konieczności stworzenia kopii zapasowej danych Klienta, Usługodawca może przechować dane osobowe Klienta poza oprogramowaniem Systemu, jednakże zobowiązany jest do niezwłocznego ich trwałego usunięcia bądź w przypadku ustania konieczności utworzenia kopii zapasowej, bądź na każdorazowe żądanie klienta.

5. PRZETWARZANIE, OCHRONA I POWIERZENIE DANYCH OSOBOWYCH

1. Zakładając Konto użytkownika, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych.
2. Klient jest wyłącznym właścicielem, administratorem wszystkich danych, w tym danych osobowych, wprowadzonych w ramach przypisanej mu Instancji.
3. Dane wprowadzone w Instancji Klienta nie są widoczne ani dostępne w innych Instancjach, przypisanych do innych Klientów.
4. Zakres powierzonych Procesorowi do przetwarzania danych osobowych obejmuje: następujące dane osobowe klientów korzystających lub zamierzających korzystać z usług świadczonych przez Administratora danych:
   - nazwisko i imię,
   - adresy poczty elektronicznej,
   - adresy IP,
   - numer telefonu.
5. Podczas używania Aplikacji, oprócz danych wprowadzanych przez Użytkownika, mogą być również zbierane w sposób automatyczny dane dotyczące adresu IP Użytkownika, typu przeglądarki, typu systemu operacyjnego.
6. Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora.
7. Wszystkie dane przesyłane przez sieć Internet są szyfrowane w celu uniemożliwienia ich podsłuchania.
8. Usługodawca nie udostępnia żadnych danych Klienta i Użytkowników podmiotom trzecim, z wyjątkiem koniecznych danych przekazywanych do zewnętrznego systemu obsługującego transakcje płatnicze w momencie dokonywania płatności za Usługę.
9. W przypadku kontroli Urzędu Ochrony Danych Osobowych, dane mogą zostać udostępnione prezesowi UODO zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych.
10. W przypadku naruszenia Regulaminu, naruszenia prawa, lub gdy będą wymagały tego przepisy prawa, dane mogą zostać udostępnione organom wymiaru sprawiedliwości.
11. Podmiotem zbierającym dane jest Usługodawca.
12. W celu zapewnienia technicznego działania aplikacji i zapewnienia trwałości danych, dane mogą zostać kopiowane, zwielokrotniane i przechowywane na serwerach znajdujących się w serwerowniach obsługiwanych przez podmioty trzecie, świadczące usługi przechowywania i zabezpieczania danych dla Usługodawcy.
13. Wszystkie dane przechowywane są na serwerach znajdujących się na terenie Unii Europejskiej.
14. Usługa Firmao, w tym w szczególności Aplikacja, wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje na temat wykorzystania plików cookies znajdują się tutaj.

6. PRAWA I OBOWIĄZKI KLIENTA

1. Klient ma prawo do korzystania z Systemu w ramach przypisanej mu Instancji, z zachowaniem warunków niniejszego regulaminu.
2. Klient ma prawo do bycia informowanym o wszelkich planowanych dłuższych przestojach Systemu związanych z pracami konserwacyjnymi poza godzinami nocnymi 1:00–1:30 czasu uniwersalnego (czasu Greenwich) lub wdrożeniami nowych wersji Systemu, z wyłączeniem przestojów, awarii lub ograniczeń funkcjonowania Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF), które są niezależne od Usługodawcy. Klient ma również prawo do bycia informowanym o nowych funkcjonalnościach wprowadzanych do Systemu.
3. Klient ma prawo do przekazywania Usługodawcy opinii o Systemie, zgłaszania zapotrzebowania na nowe funkcjonalności, zgłaszania sugestii oraz zgłaszania dostrzeżonych błędów, za pomocą poczty elektronicznej bądź z wykorzystaniem wbudowanego w System mechanizmu zgłaszania sugestii.
4. Klient zezwala Usługodawcy na instalację narzędzi umożliwiających zdalny dostęp do serwera/ów, na którym/ch znajdują się bazy danych Systemu wraz z bazą danych, jak również uruchomienie sesji aplikacji zdalnej celem świadczenia Usługi.
5. Klient wyraża zgodę na wszelkie aktualizacje i usprawnienia Systemu wprowadzane przez Usługodawcę.
6. Warunkiem koniecznym korzystania z Aplikacji przez Klienta jest posiadanie sprawnego łącza internetowego w celu dostępu do Usługi.
7. Usługodawca oświadcza, że lista wspieranych przeglądarek internetowych, w których Aplikacja powinna działać poprawnie znajduje się tutaj. Usługodawca stwierdza, że Aplikacja może działać poprawnie również i w innych przeglądarkach, ale Usługodawca nie może tego zagwarantować. Wobec tego, Użytkownik może korzystać z innych przeglądarek, ale w takim wypadku Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania programu, oraz nie ponosi żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z tego powodu.
8. Użytkownicy Systemu zobowiązani są do nieujawniania osobom trzecim swojego hasła.
9. Zabronione jest umieszczanie w zasobach Systemu materiałów niedozwolonych prawem, oraz podejmowania wszelkich działań niezgodnych z prawem, w tym podejmowania prób blokowania lub upośledzania działania Systemu, podejmowania prób wykradania danych innych Użytkowników i Klientów, umieszczania wirusów, skryptów służących wykradzeniu tożsamości, oraz podejmowania innych podobnych działań. W przypadku stwierdzenia przez Usługodawcę prób podejmowania przez Użytkownika tego typu działań, Usługodawca zastrzega sobie możliwość zablokowania Konta Klienta, usunięcia materiałów umieszczonych niezgodnie z prawem, oraz poinformowania o tych działaniach organów sprawiedliwości.
10. Aplikacja oferuje funkcjonalności związane z integracją z Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF), o którym mowa w Ustawie z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług, przy czym Aplikacja w zakresie korzystania przez Klienta z KSeF stanowi wyłącznie narzędzie techniczne i pomocnicze. Korzystanie z funkcjonalności integracji z KSeF nie jest równoznaczne z udzieleniem Usługodawcy jakichkolwiek pełnomocnictw, upoważnień ani uprawnień do wystawiania, akceptowania, przesyłania ani podpisywania faktur ustrukturyzowanych w imieniu i na rzecz Klienta. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawidłowe spełnienie wszystkich wymogów prawnych i technicznych niezbędnych do korzystania z KSeF, w tym za uzyskanie i utrzymanie niezbędnych uprawnień, pełnomocnictw oraz środków identyfikacji wymaganych przez przepisy prawa polskiego do komunikacji z KSeF.
11. Klient ma prawo do bezpłatnej pomocy związanej z realizacją Umowy, zgodnie z danymi kontaktowymi umieszczonymi w Aplikacji - korzystając z opcji w systemie "Wyślij e-mail do działu wsparcia”.
12. Klient zobowiązuje się do korzystania z Konta Klienta wyłącznie za pośrednictwem jednego Użytkownika. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi w przypadku wykrycia korzystania przez wielu Użytkowników jednocześnie z jednego Konta Klienta.

7. PRAWA I OBOWIĄZKI USŁUGODAWCY

1. Usługodawca zobowiązuje się przy uwzględnieniu zawodowego charakteru swej działalności, świadczyć Usługę ze szczególną starannością wymaganą dla usług tego rodzaju.
2. W okresie obowiązywania Umowy Usługodawca dokłada należytej staranności, aby udostępnić funkcjonalności Systemu w drodze elektronicznej, zapewnić sprawny działanie Systemu, oraz przechowywanie, przetwarzanie i zabezpieczenia danych wprowadzanych przez Klienta do Systemu - w sposób nieprzerwany, niezakłócony, zgodny z zasadami przetwarzania danych osobowych oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej, przy czym Klient przyjmuje do wiadomości, że mogą wystąpić czasowe przerwy w dostępie, w szczególności z przyczyn technicznych, konserwacyjnych, aktualizacji Systemu lub niezależnych od Usługodawcy.
3. Usługodawca zobowiązuje się do zastosowania środków technicznych mających na celu zapewnienie trwałości danych wprowadzonych przez Klientów do Systemu, między innymi poprzez wykonywanie codziennych kopii danych i przechowywanie ich w bezpiecznym miejscu. W przypadku stwierdzenia awarii systemu, Usługodawca zastrzega sobie możliwość przywrócenia systemu do stanu z ostatniej wykonanej kopii bezpieczeństwa.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody polegające na utracie danych, kosztach związanych z ich odtworzeniem lub niemożnością korzystania z danych lub Systemu, jeżeli szkody te powstały wskutek niezgodnego z postanowieniami niniejszego regulaminu działania lub zaniechania Klienta.
5. Usługodawca w celu zabezpieczenia Użytkowników przed zagrożeniem nieuprawnionego ujawnienia danych, udostępnia szyfrowanie danych.
6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego używania Systemu.
7. Usługodawca nie odpowiada za treść danych wprowadzanych do Systemu przez Użytkowników.
8. Usługodawca zastrzega sobie możliwość przeprowadzania konserwacji i aktualizacji Systemu, w czasie których System może być niedostępny dla Użytkowników. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby przerwy takie następowały w czasie, który spowoduje możliwie najmniejsze zakłócenia w działaniu Systemu dla Użytkowników.
9. Usługodawca nie odpowiada za zakłócenia w działaniu Usługi spowodowane przez przyczyny niezależne od Usługodawcy, w tym między innymi:
   - brak lub wadliwe działanie połączenia internetowego pomiędzy komputerem Użytkownika, a serwerami Systemu,
   - awarie, błędy lub niewłaściwa konfiguracja urządzeń, systemów operacyjnych lub oprogramowania wykorzystywanego przez Użytkownika do korzystania z Aplikacji,
   - zdarzenia o charakterze siły wyższej, w tym w szczególności awarie infrastruktury, przerwy w dostawie energii elektrycznej, działania organów władzy publicznej, klęski żywiołowe lub inne nadzwyczajne okoliczności,
   - działania lub zaniechania osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności,
   - nieprawidłowe działanie serwisów, lub czasowa niedostępność systemów i serwisów zewnętrznych, z którymi Aplikacja się komunikuje lub integruje, w tym w szczególności serwerów poczty elektronicznej, KseF-u, central telefonicznych oraz innych serwisów internetowych.
10. Usługodawca zastrzega sobie prawo wysyłania do Użytkowników pocztą elektroniczną ważnych informacji dotyczących Usługi, w tym informacji o nowych wersjach Aplikacji, planowanych przerwach konserwacyjnych, ewentualnych zaistniałych problemach, awariach, ostrzeżeniach bezpieczeństwa, zmianach w regulaminie usługi, informacji handlowych dotyczących Usługi oraz, w przypadku wyrażenia zgody przez Klienta, o specjalnych ofertach partnerów Usługodawcy.
11. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi w przypadku obciążenia serwera przekraczającego 100-krotność średniego obciążenia generowanego przez innych Użytkowników, które może zagrozić stabilności Systemu i znacząco spowolnić pracę z Systemem innym Użytkownikom.
12. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usługi w przypadku stwierdzenia korzystania przez Użytkowników, w celu dostępu do zasobów Systemu, z innego oprogramowania niż dostępne pod adresem system.firmao.pl z wykluczeniem kont API.
13. Dostęp do Usługi zostaje wyłączony pierwszego dnia po zakończeniu okresu, za który została uiszczona Opłata. Po wyłączeniu Usługi Klient zachowuje dostęp do Systemu wyłącznie w zakresie podstawowych funkcji, takich jak dostęp do podstawowych danych Użytkownika czy zmiana hasła. W przypadku uiszczenia Opłaty przez Użytkownika dostęp do Usługi zostanie przywrócony w pełnym zakresie. Jeśli od ostatniej płatności upłynie 12 miesięcy bez uregulowania Opłaty, dostęp do Systemu zostanie całkowicie wyłączony, a konto Klienta wraz z wszelkimi umieszczonymi przez niego w Systemie danymi zostanie usunięte.
14. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dostosowywania ilości przesyłanych danych w celu zapewnienia stabilnego działania Systemu.
15. Usługa dostępna jest pod adresem URL system.firmao.pl i jest przeznaczona dla firm zarejestrowanych na terenie RP. Nie gwarantujemy prawidłowego działania Usługi dla firm zarejestrowanych poza terenem RP i zastrzegamy sobie prawo do odmowy świadczenia usług firmom zarejestrowanym poza RP.

8. OKRES PRÓBNY

1. Usługodawca udostępni Klientowi Usługę w ramach bezpłatnego okresu próbnego trwającego 6 (sześć) miesięcy od dnia zawarcia Umowy (dalej: „Okres próbny”).
2. W Okresie próbnym Klient jest uprawniony do korzystania z Usługi nieodpłatnie, w zakresie i na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
3. Okres próbny ma charakter jednorazowy i przysługuje wyłącznie w odniesieniu do jednego Konta Klienta.
4. Klient może zrezygnować z Usługi w dowolnym momencie trwania Okresu próbnego, bez ponoszenia jakichkolwiek opłat.
5. Rezygnacja z Usługi w okresie próbnym skutkuje rozwiązaniem Umowy z upływem Okresu próbnego lub wcześniej — zgodnie z dyspozycją Klienta.
6. Z chwilą upływu Okresu próbnego Usługa przestaje być świadczona w trybie bezpłatnym, a cena za jej dalsze świadczenie zależy od wybranego wariantu:
   a) płatność roczna – w wysokości 108 zł netto (9 zł/miesiąc),
   b) płatność miesięczna – w wysokości 12 zł netto
   (a) albo b) dalej jako: „Opłata”).
7. Odpłatne świadczenie Usługi rozpoczyna się dopiero z chwilą dokonania płatności w ramach jednego z wariantów wskazanych w punkcie 9. 3. poniżej i nie następuje automatycznie z upływem Okresu próbnego.
8. W przypadku niedokonania płatności w ramach jednego z wariantów wskazanych w punkcie 9.3. poniżej po zakończeniu Okresu próbnego, dostęp do Usługi zostaje wyłączony na zasadach analogicznych do tych wskazanych w punkcie 7.13. powyżej.

9. PŁATNOŚCI

1. Rejestracja Użytkownika w Systemie, w tym dostęp do Systemu, jest całkowicie bezpłatna, nie pociąga za sobą powstania jakichkolwiek zobowiązań finansowych i nie zobowiązuje w przyszłości do wykupienia płatnych licencji.
2. Opłata za Usługę wnoszona jest z góry.
3. Płatności wykonywane są:
   a) poprzez system płatności internetowych DialCom24 Sp. z o.o. (operatora serwisu Przelewy24 zintegrowanego z Usługą), lub
   b) poprzez podpięcie karty płatniczej (operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy z siedzibą w Poznaniu (60-327) przy ul. Kanclerskiej 15).
4. Jeśli Opłata jest wnoszona za okres jednego miesiąca, miesiąc rozliczeniowy liczony jest:
   a) od dnia dokonania płatności, jeżeli jest to pierwsza płatność albo jeżeli poprzedni opłacony okres już się zakończył, albo
   b) od dnia następującego po zakończeniu ostatniego opłaconego okresu, albo po zakończeniu Okresu próbnego, jeżeli płatność została dokonana przed jego upływem.
5. Jeśli pierwszą Opłatę wniesiono w 29-tym, 30-tym lub 31-szym dniu miesiąca, a w miesiącu, w którym Opłata się kończy, nie występuje taki dzień, jako ostatni opłacony dzień traktowany jest ostatni dzień tego miesiąca, ale przy przedłużaniu opłaconego okresu będzie wzięta pod uwagę dokładna data, taka jaka była w momencie rozpoczynania ostatniego ciągłego opłaconego okresu. Przykładowo, przy wnoszeniu Opłaty 31 stycznia na dwa miesiące, opłacony okres minie 31 marca. Przy wnoszeniu Opłaty 31 stycznia na miesiąc, opłacony okres minie wraz z końcem ostatniego dnia lutego, jednak w przypadku przedłużenia go o miesiąc przed końcem terminu, opłacony okres zostanie przedłużony do 31 marca.
6. Usługodawca informuje Klienta pocztą elektroniczną o zbliżającym się końcu opłaconego okresu na 14 dni przed jego końcem - wysyłając przypomnienie w formie wiadomości e-mail. Informacja ta jest wysyłana na adres mailowy Klienta.
7. Faktury za usługi będą wysyłane wyłącznie drogą elektroniczną tj. na adres e-mail Klienta.Do momentu, w którym korzystanie z KSeF stanie się obowiązkowe, a także w okresie przejściowym dopuszczającym równoległe wystawianie faktur w KSeF i poza tym systemem, Usługodawca może – według swojego wyboru – wysyłać faktury za pośrednictwem KSeF albo w formie elektronicznej, przesyłając je na adres e-mail Klienta podany podczas rejestracji.
8. Po rozpoczęciu obowiązkowego stosowania KSeF wszystkie faktury będą przekazywane wyłącznie za pośrednictwem KSeF. Faktura uznawana jest za doręczoną w momencie nadania jej numeru identyfikującego w KSeF.
9. Przy wybraniu cyklicznej, automatycznej formy płatności podłączoną do konta klienta kartą płatniczą klienta, licencja zostanie automatycznie przedłużona na okres taki sam jak aktualnie obowiązująca licencja, a Opłata za kolejną licencję zostanie pobrana w ostatnim dniu obowiązywania aktualnej licencji. Celem zablokowania automatycznego pobierania Opłaty należy wykasować dane karty płatniczej z konta klienta.

10. REKLAMACJE

1. Użytkownik może zgłaszać reklamacje dotyczące działania Systemu drogą elektroniczną na adres: kontakt@firmao.pl.
2. Zgłoszenie reklamacyjne musi nastąpić w przeciągu 14 dni od nastąpienia zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji.
3. Zgłoszenie reklamacyjne musi zawierać szczegółowy opis zaistniałego problemu. Wskazane jest dołączenie graficznych zrzutów ekranu obrazujących problem, tam gdzie ma to zastosowanie.
4. Przedmiotem reklamacji nie mogą być ewentualne drobne błędy działania Aplikacji lub Systemu, nie powodujące utraty lub uszkodzenia danych przechowywanych w Systemie w ramach Instancji Klienta.
5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
6. Reklamacje są rozpatrywane w przeciągu 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.

11. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawem właściwym dla zobowiązań wynikających z niniejszego regulaminu jest prawo polskie.
2. Integralną częścią niniejszego Regulaminu Głównego są załączniki:
   a) Załącznik 1 - Polityka Prywatności usługi Firmao,
   b) Załącznik 2 - Regulamin powierzenia przetwarzania danych osobowych Firmao,
   c) Załącznik 3 - Polityka prywatności aplikacji mobilnej Firmao.