W dzisiejszym świecie, gdzie wiele firm polega na outsourcingu, call center zyskuje na znaczeniu. Przedsiębiorstwa z różnych branż, np. banki czy duże korporacje potrzebują infolinii dla swoich klientów. Zamiast organizować wewnątrz firmy własną... czytaj dalej

Właściciele firm wiedzą, że kryzys może pojawić się znikąd, więc dobrze jest przygotować swoich pracowników na taką ewentualność. Dlaczego? Pracownicy łatwo wpadają w panikę i podejmują pochopne decyzje, gdy są pod presją. Lepiej ich... czytaj dalej

Właśnie zaczynasz nowy biznes i budujesz bazę klientów? Zastanawiasz się, jak możesz dotrzeć do potencjalnych klientów, którzy mogą skorzystać z Twojego produktu lub usługi? Propozycja biznesowa może wypełnić lukę, między Tobą, a... czytaj dalej

Obsługa klienta istnieje od tysięcy lat. Pierwsza skarga klienta została zarejestrowana w 1750 r. p. n. e. Ea-Nasir, kupiec miedzi w Mezopotamii, sprzedał dżentelmenowi o imieniu Nanni trochę złej jakości produktu. Nanni nie był z tego zadowolony i... czytaj dalej

Bez względu na to, czy prowadzisz stronę internetową, sklep internetowy, czy kampanię marketingową, analiza danych może dostarczyć Ci cennych informacji o Twoich użytkownikach, ich zachowaniu i efektywności Twoich działań. Istnieje wiele... czytaj dalej

Jedną z licznych zalet oprogramowania Firmao jest to, że działa w chmurze - Amazon Web Services. Dzięki temu każdy użytkownik może korzystać z systemu poza biurem. Jest to niezwykle przydatne szczególnie dla dyrektorów na konferencjach czy... czytaj dalej

Nowe przepisy unijne dotyczące ochrony danych osobowych RODO (Rozporządzenie Ogólne o Ochronie Danych Osobowych) oznaczają zmiany dla firm i przedsiębiorstw w Polsce, a także w innych krajach członkowskich. Nowe zasady wchodzą w życie 25 maja... czytaj dalej