Generowanie odpowiedzi na maile AI

Ważne! Funkcja Generowania odpowiedzi na maile AI wymaga wszystkich licencji Supreme wykupionych w ramach jednego konta.

Efektywna komunikacja mailowa ma duże znaczenie w procesie sprzedaży, jednak przygotowywanie personalizowanych i profesjonalnych wiadomości może zajmować sporo czasu. Funkcja Generowania odpowiedzi na maile AI ułatwia ten proces, tworząc wiadomości zgodne z Twoim stylem pracy i zasadami obowiązującymi w firmie.

Jak włączyć Generowanie odpowiedzi na maile z pomocą AI?

W celu włączenia tej funkcji na koncie swojej firmy, kliknij awatar w prawym górnym rogu ekranu, a następnie wybierz Ustawienia firmy.

Następnie kliknij sekcję Asystent AI. System od razu otworzy zakładkę z Generowaniem odpowiedzi na maile.

Zaznacz pole „AI aktywne”, a następnie kliknij przycisk „Wczytaj regulamin pracy firmy”.

Ważne! Regulamin pracy firmy to plik .txt, w którym musisz zawrzeć ogólne zasady tworzenia odpowiedzi e-mail oraz konkretnie opisane informacje do generowania wiadomości, np. informacje opisujące procedurę złożenia reklamacji: „Jak złożyć reklamację”. Dokładną instrukcję tworzenia regulaminu pracy oraz jego przykładowy plik znajdziesz w Ustawieniach firmy -> Asystent AI -> Generowanie odpowiedzi na maile za pomocą AI.

Status AI zmieni się na „Przesłano do akceptacji”. Gdy wgrany regulamin pracy firmy zostanie zaakceptowany po stronie Firmao, możesz przejść do korzystania z funkcji Generowania odpowiedzi na maile za pomocą AI.

Jak korzystać z generowania odpowiedzi na maile za pomocą AI?

W tym celu kliknij moduł Wiadomości e-mail i wybierz z listy temat wiadomości, na którą chcesz udzielić odpowiedzi. Upewnij się, że we wgrywanej instrukcji zawarte są przykłady odpowiadające wybranej wiadomości e-mail.

Po prawej stronie niebieskiego przycisku „Odpowiedz” kliknij strzałkę w dół i wybierz opcję „Odpowiedz (AI)”.

Informacja odnośnie zwrotu środków, która była zawarta w naszej wersji instrukcji, prezentuje się następująco:

Odpowiedź, którą wygenerowała sztuczne inteligencja, bazuje na podanym przez nas przykładzie pytania-odpowiedzi w instrukcji, ponadto odpowiedź została spersonalizowana pod kątem pytania klienta, uwzględniając jego typ płatności.

Dodatkowe opcje w generowaniu odpowiedzi na maile za pomocą AI

W Firmao możesz włączyć opcję, aby każda odpowiedź na maila była domyślnie generowana przez sztuczną inteligencję. W tym celu przejdź do widoku listy wszystkich kont e-mail.

Następnie kliknij nazwę skrzynki, w której chcesz ustawić domyślne generowanie odpowiedzi przez AI.

Zaznacz opcję „Wymuś generowanie odpowiedzi AI”.

Włączenie tej opcji sprawi, że zniknie strzałka w dół przy przycisku „Odpowiedz”, a każdorazowa odpowiedź na maila (czyli kliknięcie przycisku „Odpowiedz” w widoku maila) będzie domyślnie generowana przez sztuczną inteligencję.

W Ustawieniach firmy również możesz włączyć dodatkowe opcje dotyczące funkcji z generowaniem odpowiedzi na wiadomości e-mail:

• Generowanie odpowiedzi (AI) na wiele pytań w mailu – włącza możliwość generowania osobno odpowiedzi na każde z zadanych pytań w mailu, zwiększając szanse na uzyskanie poprawnej i wyczerpującej odpowiedzi. Przydatne, gdy w mailach zazwyczaj poruszanych jest wiele różnych tematów.
• Przekaż całą historię konwersacji e-mail – włącza możliwość przekazywania poprzednich wiadomości wiadomości z korespondencji, na którą udzielasz odpowiedzi. Zwiększa szanse na udzielenie poprawnej odpowiedzi, jeśli temat był poruszany w wielu wiadomościach w korespondencji.