Serwis i reklamacje

W jednym systemie zapiszesz sprzęt klientów, jego lokalizację i historię serwisową, dzięki czemu szybciej zareagujesz na zgłoszenia i lepiej zorganizujesz pracę serwisu.

Prosta ewidencja sprzętu i pełna kontrola nad serwisem

Miej pełną kontrolę nad sprzętem klientów, jego lokalizacją i historią serwisową w jednym systemie.

Pełna ewidencja sprzętu w jednym miejscuPrzechowuj wszystkie informacje o sprzęcie klientów - typ, właściwości, lokalizację i historię działań – bez szukania danych w różnych systemach.

Szybki dostęp do historii serwisowejSprawdź w kilka sekund wcześniejsze naprawy, zgłoszenia i działania serwisowe, aby szybciej diagnozować problemy i podejmować decyzje.

Lepsza organizacja pracy serwisuPorządkuj zgłoszenia i działania serwisowe, dzięki czemu zespół wie dokładnie, co zostało wykonane i co wymaga dalszej obsługi.

Kontrola lokalizacji sprzętuWidzisz dokładnie, gdzie znajduje się dany sprzęt - u klienta, w serwisie czy w magazynie.

Dopasowanie systemu do Twojego sprzętuTwórz własne typy sprzętu i właściwości, aby dopasować ewidencję do specyfiki Twojej firmy i obsługiwanych urządzeń.

Sprawna obsługa zgłoszeń klientówDostęp do historii sprzętu i wcześniejszych działań pozwala szybciej zrozumieć problem i podjąć właściwe działania serwisowe.

Sprzęt powiązany bezpośrednio z klientemKażde urządzenie jest przypisane do konkretnego klienta w CRM, dzięki czemu od razu widzisz, jaki sprzęt obsługujesz u danej firmy.

Szybki wgląd w skalę problemówWidzisz, ile reklamacji pojawia się w firmie i czego dotyczą, co pomaga szybciej wychwycić powtarzające się problemy ze sprzętem.

Włącz serwis i reklamacje w Firmao

Sprzęt klientów to coś więcej niż lista urządzeń. To konkretne instalacje, zgłoszenia serwisowe i reklamacje, które trzeba mieć pod kontrolą.

W Firmao zapisujesz wszystkie informacje o sprzęcie, jego lokalizacji i działaniach serwisowych w jednym miejscu. Dzięki temu łatwo sprawdzisz dane urządzenia, szybciej zareagujesz na zgłoszenie i sprawniej poprowadzisz obsługę serwisową klienta.

Dowiedz się więcej

Dla kogo jest FIRMAO?

Firmy, które instalują i serwisują urządzenia u klientów, potrzebują łatwego dostępu do informacji o sprzęcie, jego parametrach i historii obsługi. Firmao pozwala prowadzić ewidencję urządzeń oraz zarządzać obsługą serwisową w jednym systemie.

Dzięki centralnej bazie sprzętu i integracji z CRM wszystkie informacje o urządzeniach, zgłoszeniach i działaniach serwisowych są dostępne w jednym miejscu. To ułatwia codzienną pracę zespołu i pomaga utrzymać wysoki poziom obsługi klientów.

Dlaczego warto wybrać FIRMAO?

01.

Cała współpraca z klientem w jednym miejscu

Widzisz nie tylko dane sprzętu, ale również kontakty, zadania, dokumenty i wcześniejsze działania.

02.

Powiązanie serwisu z innymi procesami w firmie

Zgłoszenia serwisowe mogą być powiązane z klientami, zadaniami, dokumentami i innymi działaniami w systemie.

03.

Lepszy przepływ informacji między działami

Handlowcy, serwis i biuro pracują na tych samych danych o kliencie i jego sprzęcie, co ułatwia współpracę.

04.

Szybkie wdrożenie zespołu do pracy z systemem

Pracownicy mogą zacząć korzystać z Firmao bez długich szkoleń, dzięki przejrzystemu układowi i prostym funkcjom.

05.

Wsparcie dla firm pracujących ze sprzętem klientów

Firmao pomaga uporządkować informacje o urządzeniach, zgłoszeniach i działaniach serwisowych w codziennej pracy zespołu.

Krótko mówiąc:
jeśli Twoja firma kontaktuje się z klientami w sprawie serwisu sprzętu, przyjmuje reklamacje i chce ewidencjonować sprzedaż – Firmao pomoże Ci to wszystko ogarnąć w jednym miejscu.

Załóż konto demo

Rozwijaj możliwości swojej firmy i optymalizuj działania Twojego zespołu!

Ponad 1000 integracji z wieloma platformami i narzędziami.

Wszystko po to, aby usprawnić jak najwięcej procesów biznesowych!

Zobacz więcej

Przetestuj Firmao w praktyce - za darmo i bez zobowiązań!

Wypróbuj za darmo

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Nie ma pytania, które Cię interesuje? Skontaktuj się z nami lub umów bezpłatną konsultację!

Skontaktuj się z nami Umów bezpłatną konsultację

Tak. W Firmao możesz definiować typy sprzętu oraz ich właściwości, aby dopasować system do specyfiki swojej firmy.

Tak. Przy każdym urządzeniu możesz zobaczyć historię zgłoszeń, napraw i innych działań związanych z jego obsługą.

Tak, Firmao pozwala przypisywać sprzęt do konkretnych lokalizacji, np. oddziałów, klientów lub miejsc instalacji.

Tak. Do jednego klienta możesz przypisać dowolną liczbę urządzeń i zarządzać nimi w ramach jednej bazy sprzętu.

Tak. Zgłoszenia można przypisywać do konkretnych pracowników lub zespołów serwisowych, dzięki czemu łatwo zarządzać zadaniami i kontrolować postęp realizacji napraw.