Nowa era – cyfrowa transformacja sprzedaży

 W ciągu ostatnich stuleci przeszliśmy wiele rewolucji przemysłowych – parową, elektryczną i obliczeniową. W obecnym czasie jesteśmy świadkami kolejnej, czwartej rewolucji przemysłowej, związanej z przetwarzaniem danych. Rok 2020 z pewnością przyczynił się do przyspieszenia tej zmiany. W poniższym artykule przedstawimy elementy, na które należy zwrócić uwagę obierając kurs na cyfrową transformację sprzedaży, w ramach czwartej rewolucji cyfrowej.   Czytaj dalej

Jak przygotować firmę na święta?

Początek grudnia to najwyższa czas aby zacząć przygotowania do okresu świątecznego! Wielu konsumentów zaczęło już poszukiwania prezentów, którymi obdarują swoich bliskich 24 grudnia. Jak zatem przygotować się do świąt w e-commerce? Poniżej przedstawimy kilka pomysłów jak najlepiej wykorzystać ten gorący okres.   Czytaj dalej

Narzędzia do budowania długookresowej relacji z klientami

Przełomowe badanie przeprowadzone w Harvard Business Review wykazało, że zwiększenie lojalności klientów o 5% może doprowadzić do ogromnego wzrostu przychodów, nawet o 25–95%! Ale czym właściwie jest długookresowa relacja z klientami i jak ograniczyć ich odejście o 5%?   Czytaj dalej

8 kroków do zbudowania skutecznego zespołu sukcesu klienta

Kontakt z klientem to proces wielofazowy. Różne zespoły są odpowiedzialne za różne etapy kontaktu z klientami. Budujesz zespół marketingowy, aby przyciągnąć nowych potencjalnych klientów. Budujesz zespół sprzedaży, aby zamknąć nowych klientów. I budujesz zespół sukcesu klienta, aby utrzymać tych klientów i zapewnić im zadowolenie.   Czytaj dalej

Nowy JPK 2020 r. – przeczytaj co się zmieni od 1 października

Już od 1 października 2020 podatników VAT zacznie obowiązywać nowa struktura JPK. Aby uprościć proces składania dokumentów połączone zostaną plik JPK_VAT i deklaracja VAT. Nowa elektroniczna struktura JPK będzie w formie pliku JPK_V7M lub JPK_V7K. W związku z powyższymi zmianami przygotowaliśmy aktualizacje systemu zgodną z nowo obowiązującymi zasadami. Przeczytaj artykuł i dowiedz się jak wystawić nowy JPK w systemie Firmao.   Czytaj dalej

Poradnik dla małych firm: Jak poprawić pozycję organiczną w Google

Ostatnio rozmawiałem z właścicielem małej firmy, który powiedział mi, że poprawa optymalizacji jego strony pod kątem wyszukiwarek nie jest ważna, ponieważ wykupił reklamę w Google AdWords. Zgodziłem się z nim, że Google AdWords to skuteczny nowy rynek reklamowy i sam zachęcam właścicieli małych firm do eksperymentowania z nim. Jednak zauważyłem, że właściciele małych firm często nadmiernie polegają na tym narzędziu.   Czytaj dalej

Oferta biznesowa – nowoczesny sposób pisania

Pisanie propozycji biznesowej wymaga przekonującego wyrażenia swojego zrozumienia problemu potencjalnego klienta, a także powodów, dla których Twoja firma jest najlepszym wyborem. Nawet najlepiej przygotowane rozwiązania mogą zostać odrzucone z powodu propozycji poniżej oczekiwań. Przyjrzyjmy się, jak napisać propozycję, która skłoni potencjalnych klientów do powiedzenia „Tak”. Dobrze napisana propozycja zaczyna się tak jak pisanie czegokolwiek innego – poprzez zbieranie informacji.   Czytaj dalej

Odwrócona Zasada Pareto: zaawansowany marketing internetowy

Prawdopodobnie wiesz czym jest Zasada Pareto, która mówi, że dla wielu zjawisk 80% konsekwencji wynika z 20% przyczyn. Inni nazywają to regułą 80-20 i ostatecznie stosują ją do różnych rzeczy, aktywności, np. 20% przedstawicieli handlowych Twojej firmy wytworzy 80% swoich przychodów, 20% czasu pracy spędzonego na tworzeniu wygeneruje 80% wartości Twojej firmy. W wielu organizacjach marketingowych obowiązuje zasada Pareto dotycząca różnych firmowych aspektów.   Czytaj dalej

Niezręczna pauza podczas rozmowy

Średnio wdychamy i wydychamy powietrze ponad 17.000 razy dziennie. Ten proces przychodzi naturalnie, bez żadnej myśli i uwagi. Jako sprzedawcy nie przejmujemy się oddychaniem – z wyjątkiem sytuacji, gdy rozmawiamy przez telefon lub spotykamy się twarzą w twarz z potencjalnym klientem i nagle jesteśmy pozbawieni słów. Po prostu oddychamy… tworzy się przerażająca i niezręczna pauza. Ale jeśli ona zostanie skutecznie wykorzystana – może pomóc nam kontrolować rozmowę. Odkryć problem klienta i zwiększyć wartość rozmowy.   Czytaj dalej

Dlaczego nie dostajesz wystarczająco dużo zaufania w oczach wyszukiwarek?

Ostatnio stwierdziłem, że na wielu właścicieli małych firm czyhają pułapki w optymalizacji strony pod kątem popularnych wyszukiwarek. Co więc zrobić aby mieć wystarczająco dużo zaufania w oczach wyszukiwarek? Podsumowuję powody, dla których możesz nie uzyskiwać tak wysokiej pozycji na stronach głównych wyszukiwarek na Twoim rynku, jakie według Ciebie (najprawdopodobniej) powinieneś mieć.   Czytaj dalej