System CRM w chmurze – lepszy niż stacjonarny?

crm w chmurze

W momencie gdy zdecydowałeś się na wprowadzenie systemu CRM do swojej firmy pozostaje do podjęcia jeszcze jedna bardzo ważna decyzja. Jaki system CRM wybrać? Instalowany program na każdym komputerze, czy może jednak system CRM w chmurze? Zapewne, jeżeli już podjąłeś decyzję o wdrożeniu, to chcesz wprowadzić system, który będzie spełniał Twoje oczekiwania.  Poniżej znajdziesz wskazówki, które pomogą Ci podjąć właściwą decyzję w wyborze rodzaju systemu CRM.
Czytaj dalej System CRM w chmurze – lepszy niż stacjonarny?

Serwis sprzętu – funkcjonowanie firmy z Firmao CRM

Serwis sprzetu z Firmao system CRM dla serwisuProwadzisz serwis sprzętu np. komputerowego? Masz problem z organizacją pracy całego zespołu pracowników? Chcesz uniknąć sytuacji, w której pracownicy nie wiedzą jakim sprzętem powinni się zająć? Masz już program do serwisowania? Zobacz jak w prosty sposób możesz poprawić funkcjonowanie swojej firmy serwisującej korzystając z systemu Firmao CRM.

W systemie znajdziesz moduł Sprzęt/Serwis, który znacznie ułatwia działanie firmom prowadzącym dział serwisu. Poniżej znajdziesz instrukcje jak serwis sprzętu może zoptymalizować swoje działanie za pomocą systemu crm dla serwisu Firmao.

Czytaj dalej Serwis sprzętu – funkcjonowanie firmy z Firmao CRM

Jak ułatwić komunikację z klientem?

Komunikacja z klientemKomunikacja międzyludzka nie jest prosta. Wie o tym każda osoba pracująca w bezpośrednim kontakcie z klientem. Konflikt interesów, różnice poglądów, odmienne zdolności poznawcze, wykształcenie oraz nieprecyzyjny i/lub niezrozumiały sposób wypowiedzi – wszystkie te czynniki utrudniają precyzyjną komunikację na linii firma-klient.

Należy więc zwrócić szczególną uwagę na umiejętności interpersonalne pracowników mających kontakt z klientem. Równie ważnym jest wyposażenie ich w odpowiednie narzędzia- system CRM oraz platformę do komunikacji z klientem. Takie rozwiązania ułatwiają komunikację nie tylko pracownikowi obsługującemu. Pozwalają również na precyzyjne zrozumienie wymagań pracownikom kolejnych szczebli organizacji, którzy procedują zlecenia. Z myślą o usprawnieniu komunikacji stworzyliśmy „Panel Klienta” – interaktywną platformę dla Twoich klientów, która może pośredniczyć w kontaktach Twojej Firmy z Twoimi klientami. Czytaj dalej Jak ułatwić komunikację z klientem?

System CRM dla firmy szkoleniowej – łatwo, szybko i wygodnie

system CRM dla firmy szkoleniowejCzy w branży szkoleniowej może sprawdzić się system Firmao CRM? Czy podoła specyficznym potrzebom firm, które zajmują się organizacją i przeprowadzaniem różnego rodzaju szkoleń? Czy system CRM obsłuży szklenie jako całość, czyli przygotowanie materiałów, zatrudnienie trenerów oraz prelegentów, kampanie telefoniczne, listy uczestników, fakturowanie, a także certyfikowanie? Czy Firmao to system CRM dla firmy szkoleniowej? Zdecydowanie tak. Czytając ten wpis, dowiecie się o nowej wersji naszego systemu, który został przygotowany zgodnie z potrzebami branży szkoleniowej pod nadzorem osób z wieloletnim doświadczeniem w działaniu w tej branży.

Czytaj dalej System CRM dla firmy szkoleniowej – łatwo, szybko i wygodnie

Wsparcie techniczne – jak to robimy?

Wsparcie techniczne

Wdrożenie we firmie jakiegokolwiek nowego rozwiązania technicznego to nie lada sztuka. Wie o tym każdy dyrektor oraz jego managerowie. Nowe rozwiązanie wydaje się być tym, czego potrzebuje przedsiębiorstwo: dostarcza wiedzę, usprawnia procesy, pozwala pracować mniej i zarabiać więcej. Często jednak tę idyllę zaburza niechęć ze strony pracowników, którzy ze względu na różne czynniki takie jak wiek, wykształcenie, umiejętności techniczne lub złe przyzwyczajenia, opóźniają wprowadzanie nowych rozwiązań, a co za tym idzie, spowalnia również rozwój naszego biznesu. W takich sytuacjach niezwykle ważne jest, aby usługodawca zapewniał wsparcie techniczne dla każdego z użytkowników, tak jak to jest np. w Polsce, gdzie nasi pracownicy działu wsparcia z uśmiechem na ustach przeprowadzą każdego, nawet najmniej technicznego użytkownika przez meandry systemu CRM, jaki oferujemy. Artykuł, który Państwo czytają, pozwoli Państwu spojrzeć na dział wsparcia technicznego „od kuchni” i zobaczyć co właściwie dzieje się „po drugiej stronie słuchawki”.

Czytaj dalej Wsparcie techniczne – jak to robimy?

Dlaczego Twoja Firma potrzebuje programu CRM Online?

CRM Online

crm online

„Doskonale zarządzam firmą za sprawą dokumentacji i arkuszy w Excelu, wszystkie terminy spotkań mam w głowie lub w kalendarzu, więc po co mi jakiś CRM”?
Podejście przedstawione w powyższym cytacie może jest odrobinę przerysowane, jakkolwiek jednak by nie było to podejście, nadal jest wyznawane przez wielu rodzimych przedsiębiorców, co często stawia ich na z góry przegranej pozycji w walce o klienta. Nowoczesne technologie przyniosły prowadzącym firmy nowe rozwiązania w postaci systemów CRM, bez których manager poważnie myślący o zdobywaniu rynku, po prostu sobie nie poradzi. Z tego wpisu dowiecie się o historii i rodzajach takich narzędzi. Dowiecie się również, dlaczego potrzebujecie ich w swojej firmie.

Czytaj dalej Dlaczego Twoja Firma potrzebuje programu CRM Online?